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ETS PALENCIA
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SIRET : 38218049500014
N° de TVA intracommunautaire : FR 42 382180495
Code APE/NAF : 4322A Travaux d’installation d’eau et de gaz en tous locaux
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Pour un litige sur l'exécution des travaux, conformément à la Directive Européenne 2013/11/UE du 21 mai 2013, transposée en France par l‘ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 et le décret n°2015-1382 du 30 octobre 2015, la société PALENCIA met à la disposition du client un dispositif gratuit de médiation des litiges de la consommation, accessible en ligne sur internet ou par courrier :
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Le recours à la médiation n’est possible que sous réserve notamment que le client ait d’abord tenté de résoudre le litige directement auprès des Ets PALENCIA par une réclamation écrite ; que sa demande ne soit pas manifestement infondée ou abusive et que le litige n’ait pas été examiné par un autre médiateur ou par un tribunal. Le client dispose d’un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite aux Ets PALENCIA pour introduire sa demande auprès du médiateur.
A défaut de règlement amiable ou d'échec de la médiation préalablement toujours recherchés, le litige sera soumis à la compétence juridictionnelle de Montpellier, le tribunal de proximité pour les litiges inférieurs à 4.000,00 euros, le tribunal judiciaire pour les litiges mettant en jeu une somme supérieure à 4.000,00 euros.